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福建省消委会发布上半年消费投诉情况分析报告 生活、社会服务类投诉成热点
时间:2019-07-09 10:26:38   来源:福州日报  
  

     昨日,省消委会发布上半年消费投诉情况分析报告。报告显示,今年上半年,全省各级消委会共受理消费者投诉12317件,解决11097件,解决率90%,为消费者挽回损失1561.95万元。生活、社会服务类投诉成新热点,居服务类投诉之首,日用商品类投诉逐渐升温。

  全省消费者投诉中,服务类投诉6630件,占投诉总量53.83%,生活、社会服务类,电信服务类与文化、娱乐、体育服务类的投诉量仍居前三位;商品类投诉5687件,占投诉总量46.17%,服装鞋帽类、交通工具类、日用商品类、家用电子电器类及食品类的投诉量位居前五位。

  生活、社会服务类投诉成热点。上半年,生活、社会服务类投诉共有2699件,占投诉总量的21.91%、占服务类投诉的40.71%,居服务类投诉之首,与2018年同期相比,投诉量增长了122.87%。消费纠纷集中在餐饮、住宿服务和美容、美发行业预付卡消费领域。

  日用商品类投诉逐渐升温。上半年,日用商品类投诉共有847件,与2018年同期相比,投诉量增长了5.88%。投诉主要问题涉及商家不能及时安装消费者购买的家具类产品;消费者购买同一品牌的家具,到货后却是不同的品牌;商家迟迟不发货,货不对板等。

  交通工具类投诉热度不减。上半年,该类投诉共有1142件,占投诉总量的9.27%。省消委会在此提醒,消费者购车前要做足功课,拒绝诱惑,选择市场口碑好、经营时间长、维权渠道畅通、没有维权“黑历史”的汽车经销商,还要看清条款,分清“定金”和“订金”的区别。同时,妥善保存购车付款凭证、合同单据,留存交易对话、咨询记录,发生消费纠纷要冷静理智与经营者沟通协商处理,如协商不成,要及时向消费者组织或行政机关投诉。(记者 王玉萍)

本文章转自:霞浦新闻网
编辑: 李薇薇
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